CASE STUDIES

Entwicklung und Durchführung eines
mehrtägigen Trainingsprogramms für ein
globales Versicherungsunternehmen

Der Kunde

Der Kunde ist ein führendes globales Versicherungsunternehmen mit Sitz in der Schweiz. 

Die Herausforderung

Das Unternehmen wollte die Zusammenarbeit seiner in verschiedenen Ländern tätigen Versicherungsexperten effizienter gestalten und auf diese Art seinen Service für Kunden entscheidend verbessern.

Die Lösung

Wir entwickelten ein spezielles 3-Tage-Training für unseren Kunden, das Teilnehmern Kommunikationsfähigkeiten und Strategien für eine effiziente internationale Zusammenarbeit vermittelte.

Dabei setzten wir folgende Schwerpunkte:

  • Fachliche Kompetenz: Wir verhalfen Teams zu einem besseren Verständnis unterschiedlicher Motive, Ambitionen und Arbeitsverständnisse in einem internationalen Kontext. 
  • Kooperationskompetenzen: Mithilfe erfahrungsorientierter Lernprozesse entwickelten wir positive Denkweisen sowie Fähigkeiten zur erfolgreichen Dialogführung, um die Zusammenarbeit und die Kundenbetreuung zu verbessern.
  • Rückversicherung beim Management: Durch regelmäßige Gespräche mit dem Management vergewisserten wir uns, dass dieses mit den Trainingsinhalten übereinstimmte und die neu erworbenen Fähigkeiten in der täglichen Arbeit erfolgreich zum Einsatz kamen. 

Die Ergebnisse

Insgesamt nahmen 2000 Mitarbeiter in drei Jahren an unseren Trainings teil. Diese trugen maßgeblich dazu bei, die internationale Kommunikation und Kooperation innerhalb des Unternehmens zu verbessern. Mehrere Verkaufsabschlüsse in der jüngsten Vergangenheit lassen sich direkt auf die neu entwickelten Fähigkeiten für die internationale Zusammenarbeit zurückführen. 

„Fortschritte in der internationalen Zusammenarbeit zeigen sich auf viele Arten, zum Beispiel in höheren Absätzen“

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